Холодильник сломался... что может быть неприятнее! Значит, нужно вызывать мастера.
Итак, перед обращением с сервисный центр (рекомендую именно сервисные организации, а не дядю Васю из соседнего подъезда, потому что он ведь починил вчера соседке кран в ванной) возьмите документы на холодильник, которые сможете найти. Не сильно обольщайтесь по поводу "мой холодильник гарантийный, я ничего не знаю!" - Вас все равно попросят заплатить, если поломка произошла по вашей вине, из-за несоблюдения правил эксплуатации.

Продолжение:

Запишите для себя: модель вашего аппарата, дату покупки, серийный номер, определитесь, гарантийный ли он.
Далее попытайтесь сформулировать - в чем заключается "неработоспособнось" холодильника. Просто слова мой холодильник разморозился не годятся. Например, горит ли в холодильнике свет, гудит ли компрессор, когда в последний раз размораживали, было ли такое до этого, ремонтировался ли аппарат раньше. Возможно, вам зададут какие либо другие уточняющие вопросы, попытайтесь на них ответить.
На ваш ответ "холодильник не работает, я в нем не понимаю, приезжайте и сделайте" вам с полным правом могут ответить что ничем не могут вам помочь.
Обязательно уточните, сколько стоит вызов мастера в случае не гарантийного ремонта, предположительную стоимость ремонта.
Отбросьте старые взгляды на ремонтные организации - мол, вас обязательно должны надуть, обсчитать да еще и заменить вашу новенькую деталь на бэу и неисправную!
Поверьте, это никому не нужно (разве что кроме дяди Васи из соседнего подъезда), нормальные СЦ беспокоятся о своей репутации больше, чем о том, как бы взять с вас лишнее.
Ну и к приезду мастеров естественно не выключайте его, пусть будет как есть, это очень важно. Ведь выключенный, размороженный и высушенный холодильник - просто тумбочка.
--